Kas ir darbinieku pieredze?
Darbinieku pieredze attiecas uz darbinieka mijiedarbības, uztveres un jūtu vispārējo kvalitāti par viņu darba vietu un viņu kā organizācijas locekļa ceļojumu. Tas ietver absolūti visu pieredzi un saskares punktus, kas darbiniekam ir ar savu darba devēju, sākot no sākotnējā darbā pieņemšanas procesa līdz iekļaušanai darbā, ikdienas darbam, karjeras attīstībai un galu galā aiziešanai no uzņēmuma.
Iesaistītajiem darbiniekiem, visticamāk, ir pozitīva pieredze darbā, jo viņi ir emocionāli saistīti ar savām lomām un organizāciju. Kamēr uzņēmumi, kas iesaista savus darbiniekus, redz darbinieku apgrozījuma samazinājums par 18% un uzņēmumi, kas iegulda darbinieku pieredzē, ir četras reizes izdevīgāki nekā tie, kas to nedara, tikai par 20% darbinieku visā pasaulē ir iesaistīti savā darbā. Kādi ir darbinieku pieredzes veicinošie faktori un ko jūs varat darīt, lai to uzlabotu?
Kas rada darbinieku pieredzi?
Pieņemšana darbā un iekļaušana darbā
Darbinieku pieredze sākas ar darbā pieņemšanas procesu, kur kandidāti vispirms mijiedarbojas ar organizāciju. Pārliecinieties, ka jūsu darbā pieņemšanas process ir skaidrs un strukturēts, un komunikācija ar kandidātu ir vienmērīga.
Veiksmīga ieviešana var ne tikai uzlabot jauno nomas saglabāšanu par 82% bet arī tiem ir izšķiroša loma, nosakot signālu un nodrošinot pozitīvu ievadu darba vietā. Mums ir vesela emuāra ziņa par ieviešanas nozīmi - atrodiet vairāk informācijas šeit.
Darba vide
Tas ietver fizisko darba vietu, rīkus un, pats galvenais, tehnoloģiskos resursus, kas tiek nodrošināti darbiniekiem, lai efektīvi un ērti veiktu savus uzdevumus.
Lai gan dažu nozaru darba devēji, visticamāk, ieguldīs tehnoloģiskajos instrumentos saviem darbiniekiem nekā citi, tas nenozīmē, ka nav pieejami resursi. Mūsdienās pat darbinieki, kuriem nav pastāvīgas darba vietas vai piekļuves datoriem, var automatizēt darba veidu. Piemēram, a GPS laika izsekotājs darbiniekiem ļauj lauka darbiniekiem automatizēt darba laika grafikus un daudz ko citu.
Uzņēmuma kultūra
Organizācijas vērtībām, uzskatiem un uzvedībai, kā arī darbinieku piederības sajūtai un kopīgam mērķim ir nozīmīga loma darbinieku pieredzē. Vai jūsu darbinieki zina, kādas ir jūsu vērtības? 50% aptaujāto darbinieku uzskatīt pozitīvu uzņēmuma kultūru, kas ir svarīga, lai noteiktu apmierinātību ar darbu.
Uzņēmuma kultūra ietver atbalstu darba un privātās dzīves līdzsvaram, elastīgu darba kārtību un darbinieku labklājības programmas, kas var veicināt pozitīvu darbinieku pieredzi.
Vadība un vadība
Saistīts ar uzņēmuma kultūru, vadības kvalitāte un attiecības starp darbiniekiem un viņu vadītājiem lielā mērā ietekmē kopējo darbinieku pieredzi. Efektīva vadība ir būtiska, lai sniegtu atbalstu, atsauksmes un karjeras attīstības iespējas.
Darbinieki novērtē atzinību par viņu ieguldījumu un konstruktīvo atgriezenisko saiti, lai palīdzētu viņiem uzlabot savu sniegumu
Karjeras attīstība
Pat labākie un labvēlīgākie vadītāji nevar radīt iespējas pilnveidot prasmes un augt, ja uzņēmuma kultūra nav vērsta uz darbinieku karjeras attīstības iespēju nodrošināšanu. Izaugsmes iespējas, prasmju attīstība un attīstība organizācijā ir galvenie darbinieku pieredzes aspekti - patiesībā uzņēmumi, kas ieguldīja darbinieku attīstībā, redzēja 58% pieaugums saglabāšanā.
Kompensācija un pabalsti
Godīga un konkurētspējīga kompensācija kopā ar visaptverošu pabalstu paketi ir svarīgi darbinieku apmierinātības faktori. Lai gan šķiet diezgan acīmredzamas lietas, daži uzņēmumi joprojām vilcinās ieguldīt darbinieku pabalstos.
Komunikācija
Skaidra un caurspīdīga komunikācija no vadības un visas organizācijas ir izšķiroša nozīme pozitīvai darbinieku pieredzei. Izlasiet mūsu neseno emuāra ziņu par efektīvu iekšējās komunikācijas tiesībām šeit.
Ārpus iekāpšanas
Tikpat svarīgi kā pirmais iespaids, vienmērīga izbraukšana nav solis, kas jāpalaist garām. Pat ja darbinieks ir nolēmis pamest jūsu uzņēmumu, veids, kā jūs atvadāties, veicina viņu pieredzi un pat var kļūt par kaut ko tādu, kas nākotnē viņus atgriezīs pie jums. Mums ir vesels raksts par iekāpšanu - atrodiet to šeit.
Ko jūs varat darīt, lai uzlabotu darbinieku pieredzi?
Lai gan darbinieku pieredze ir plašs termins, kas ietver daudzus dažādus aspektus, varat izveidot plānu, kā to uzlabot. Mēs jau esam saistījuši savus padomus par efektīvu ieviešanas un ārpus iekāpšanas procesu izveidi, kā arī dalījāmies ar savu viedokli par vienmērīgu iekšējo saziņu. Kas vēl jāpatur prātā?
Klausieties darbinieku atsauksmes un rīkojieties pēc tām
Regulāras aptaujas un atsauksmju sesijas (anonīmas un publiskas) palīdz saprast, ko darbinieki vērtē un ar kādiem izaicinājumiem viņi saskaras. Pārliecinieties, ka vadītāji saprot savas lomas nozīmi darbinieku pieredzes veidošanā.
Veicināt pozitīvu uzņēmuma kultūru
Mēs zinām, ka šis teikums ietver daudz ko, bet sāciet, definējot un paziņojot jūsu uzņēmuma vērtības, misiju un redzējumu, lai radītu kopīgu mērķa sajūtu, kas ir izšķiroša nozīme iesaistītajai komandai. Ir arī laba ideja koncentrēties uz iekļaušanu, daudzveidību, taisnīgumu un pārredzamu komunikāciju. Īpaša, savlaicīga un jēgpilna atzīšana var arī daudz palīdzēt.
Nodrošināt izaugsmes un attīstības iespējas
Piedāvājiet apmācības un attīstības programmas, lai palīdzētu darbiniekiem apgūt jaunas profesionālās un starppersonu prasmes un attīstīt karjeru iekšēji. Neaizmirstiet pastāvīgi apmācīt un attīstīt vadītājus, lai tie būtu efektīvi vadītāji, kuri regulāri sniedz atsauksmes, koučingu un mentoringu.
Atbalstiet darba un privātās dzīves līdzsvaru un labklājību
Elastīgums darba kārtībā un attālinātas darba iespējas ir ļoti svinēti. Citas lietas, kas jāņem vērā, ir darbinieku mudināšana izmantot savas atvaļinājuma dienas, piedāvājot labsajūtas programmas, garīgās veselības atbalstu un piekļuvi resursiem, kas veicina vispārējo labklājību.
Kā izmērīt darbinieku pieredzi?
Kā jūs varat zināt, ka esat veicis ilgtspējīgas pozitīvas pārmaiņas, tās nemērot? Jā, darbinieku pieredzi, tāpat kā daudzus citus personāla rādītājus, kas var šķist neizmērāmi, var un vajadzētu kvantitatīvi noteikt. Savā veidā. Lai gan darbinieku pieredzes aprēķināšanai nav vienas formulas, varat izmantot aptauju, atsauksmju un datu kombināciju, lai izmērītu un novērtētu dažādas darbinieku pieredzes sastāvdaļas. Šeit ir norādītas darbības, kas palīdzēs novērtēt un aprēķināt darbinieku pieredzi:
Definējiet KPI
Sāciet, identificējot galvenos rādītājus un komponentus, kurus vēlaties novērtēt. Tie var ietvert tādus faktorus kā darbinieku iesaistīšanās, apmierinātība, aizturēšana un labklājība.
Veiciet darbinieku aptaujas
Izstrādājiet aptaujas, kas vērstas uz konkrētiem darbinieku pieredzes aspektiem, piemēram, iesaistīšanos, apmierinātību vai darba un privātās dzīves līdzsvaru. Neaizmirstiet regulāri veikt pārbaudes un izmantot kvantitatīvu un kvalitatīvu jautājumu sajaukumu, lai apkopotu ieskatu. Fokusa grupas un individuālas sarunas ar darbiniekiem var palīdzēt izprast kvantitatīvo datu “kāpēc”.
Etalons
Neatstājiet savāktos datus tikai sev. Salīdziniet savas organizācijas darbinieku pieredzes rādītājus ar nozares etaloniem vai konkurentiem, lai iegūtu kontekstu un noteiktu uzlabojumu vai svinību jomas.
Atcerieties, ka darbinieku pieredze ir daudzšķautņaina un var atšķirties starp indivīdiem un nodaļām jūsu organizācijā — regulāra šo komponentu mērīšana un novērtēšana var palīdzēt pieņemt lēmumus, kas balstīti uz datiem, lai uzlabotu darbinieku vispārējo pieredzi un veicinātu pozitīvu darba vietas kultūru.
Neaizmirstiet!
Jā, pozitīva darbinieku pieredze rada lielāku apmierinātību ar darbu, paaugstinātu produktivitāti un labāku darbinieku noturēšanu. Mūsdienās daudzas organizācijas koncentrējas uz darbinieku pieredzes uzlabošanu un uzlabošanu, lai piesaistītu un saglabātu augstākos talantus un radītu produktīvāku un iesaistītāku darbaspēku.
Noslēgumā — darbinieku pieredzes uzlabošana nav viegls uzdevums, un tas reti var gūt panākumus ar reaktīvu pieeju. Informācija par nozares paraugpraksi un mainīgajām darbinieku vajadzībām visu mūžu Jūsu uzņēmumā ir izšķiroša nozīme. Personāla speciālisti ir tie, kas izstrādā, ievieš un pārvalda dažādas programmas un iniciatīvas, kas tieši ietekmē to, kā darbinieki uztver savu darba vietu. Tomēr lielāki uzņēmumi jau pieņem darbā iekšējos komunikāciju speciālistus vai darbinieku pieredzes vadītājus, lai palīdzētu šajā meklējumā. Neliela personāla komanda to visu vienkārši nevar izdarīt. Ja jūs varat, mēs ceram, ka jūs tos ļoti novērtējat!
