Kas yra darbuotojo patirtis?
Darbuotojo patirtis reiškia bendrą darbuotojo sąveikos, suvokimo ir jausmų apie darbo vietą ir kelionę kaip organizacijos nariu kokybę. Tai apima absoliučiai visą patirtį ir sąlyčio taškus, kuriuos darbuotojas turi su savo darbdaviu, nuo pradinio įdarbinimo proceso iki priėmimo į darbą, kasdieninio darbo, karjeros plėtros ir galiausiai pasitraukimo iš įmonės.
Įsitraukę darbuotojai labiau linkę turėti teigiamos patirties darbe, nes jie yra emociškai susiję su savo vaidmenimis ir organizacija. Įmonės, kurios įtraukia savo darbuotojus, mato darbuotojų kaita sumažėjo 18 % , o įmonės, investuojančios į darbuotojų patirtį, yra keturios kartų pelningiau nei tie, kurie to nedaro, tik apie 20 % darbuotojų visame pasaulyje užsiima savo darbu. Kokie veiksniai lemia darbuotojų patirtį ir ką galite padaryti, kad ją pagerintumėte?
Kas lemia darbuotojų patirtį?
Įdarbinimas ir įtraukimas į darbą
Darbuotojų patirtis prasideda nuo įdarbinimo proceso, kai kandidatai pirmiausia bendrauja su organizacija. Įsitikinkite, kad jūsų įdarbinimo procesas yra aiškus ir struktūrizuotas, o bendravimas su kandidatu sklandus.
Sėkmingas priėmimas gali ne tik pagerinti naujų darbuotojų išlaikymą 82 % , bet taip pat atlieka lemiamą vaidmenį nustatant toną ir suteikiant teigiamą įvadą į darbo vietą. Turime visą tinklaraščio įrašą apie priėmimo svarbą – raskite daugiau informacijos čia.
Darbo aplinka
Tai apima fizinę darbo vietą, įrankius, technologijas ir išteklius, suteikiamus darbuotojams, kad jie galėtų efektyviai ir patogiai atlikti savo užduotis.
Įmonės kultūra
Organizacijos vertybės, įsitikinimai ir elgesys, taip pat darbuotojų priklausymo jausmas ir bendras tikslas vaidina svarbų vaidmenį darbuotojų patirtimi. Ar jūsų darbuotojai žino, kokios yra jūsų vertybės? 50 % apklaustų darbuotojų teigia, kad teigiama įmonės kultūra yra svarbi pasitenkinimui darbu.
Įmonės kultūra apima darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyros palaikymą, lanksčią darbo tvarką ir darbuotojų gerovės programas, kurios gali prisidėti prie teigiamos darbuotojų patirties.
Vadovavimas ir valdymas
Susiję su įmonės kultūra, lyderystės kokybė ir darbuotojų bei jų vadovų santykiai daro didelę įtaką bendrai darbuotojų patirčiai. Efektyvus valdymas yra būtinas norint teikti paramą, grįžtamąjį ryšį ir karjeros galimybes.
Darbuotojai vertina pripažinimą už jų indėlį ir konstruktyvius atsiliepimus, padedančius pagerinti savo veiklą
Karjeros plėtra
Net patys geriausi ir labiausiai linkę vadovai negali sukurti galimybių tobulinti įgūdžius ir augti, jei įmonės kultūra nėra orientuota į darbuotojų karjeros tobulėjimo galimybes. Galimybės augti, tobulėti ir tobulėti organizacijoje yra pagrindiniai darbuotojų patirties aspektai – iš tikrųjų įmonės, kurios investavo į darbuotojų tobulėjimą, pastebėjo 58 % padidėjo išlaikymas.
Atlyginimas ir išmokos
Teisingas ir konkurencingas atlygis kartu su visapusišku išmokų paketu yra svarbūs darbuotojų pasitenkinimo veiksniai. Nors atrodo gana akivaizdūs dalykai, kai kurios įmonės vis dar nesiryžta investuoti į išmokas darbuotojams.
Bendravimas
Aiškus ir skaidrus vadovybės ir visos organizacijos bendravimas yra labai svarbus teigiamai darbuotojų patirčiai. Perskaitykite naujausią mūsų tinklaraščio įrašą apie veiksmingą vidinę komunikaciją čia.
Išlipimas į lėktuvą
Taip pat svarbu, kaip ir pirmasis įspūdis, sklandaus išlipimo nereikia praleisti. Net jei darbuotojas nusprendė palikti jūsų įmonę, tai, kaip jūs atsisveikinate, prisideda prie jo patirties ir netgi gali tapti tuo, kas jį sugrąžins jums ateityje. Turime visą straipsnį apie išjungimą – jį rasite čia.
Ką galite padaryti, kad pagerintumėte darbuotojo patirtį?
Nors darbuotojo patirtis yra platus terminas, apimantis daugybę skirtingų aspektų, galite sudaryti planą, kaip ją pagerinti. Jau susiejome patarimus, kaip sukurti veiksmingus įjungimo ir išjungimo procesus, taip pat pasidalijome savo nuomone apie sklandžius vidinius ryšius. Ką dar reikia nepamiršti?
Klausykite darbuotojų atsiliepimų & veikti pagal tai
Reguliarios apklausos ir grįžtamojo ryšio sesijos (anoniminės ir viešos) padeda suprasti, ką darbuotojai vertina ir su kokiais iššūkiais jie susiduria. Užtikrinkite, kad vadovai suprastų savo vaidmens svarbą formuojant darbuotojų patirtį.
Puoselėkite teigiamą įmonės kultūrą
Žinome, kad šis sakinys apima daug, bet pradėkite nuo savo įmonės vertybių, misijos ir vizijos apibrėžimo ir perteikimo, kad sukurtumėte bendrą jausmą tikslas, kuris yra labai svarbus įsitraukusiai komandai. Taip pat verta sutelkti dėmesį į įtrauktį, įvairovę, teisingumą ir skaidrų bendravimą. Konkretus, savalaikis ir prasmingas pripažinimas taip pat gali labai padėti.
Suteikite augimo ir tobulėjimo galimybių
Siūlykite mokymo ir tobulėjimo programas, kurios padėtų darbuotojams įgyti naujų profesinių ir tarpasmeninių įgūdžių bei tobulinti savo karjerą viduje. Nepamirškite nuolat mokyti ir ugdyti vadovus, kad jie būtų veiksmingi lyderiai, teikiantys reguliarų grįžtamąjį ryšį, instruktavimą ir mentorystę.
Palaikykite darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą ir gerovę
Lankstumas tvarkant darbą ir nuotolinio darbo parinktys yra labai populiarios. Kiti dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti, yra paskatinti darbuotojus išnaudoti savo atostogų dienas , siūlanti sveikatingumo programas, psichikos sveikatos palaikymą ir prieigą prie išteklių, kurie skatina bendrą gerovę.
Kaip įvertinti darbuotojų patirtį?
Kaip žinoti, kad padarėte tvarius teigiamus pokyčius jų neįvertinę? Taip, darbuotojų patirtis, kaip ir daugelis kitų HR metrikų, kurios gali atrodyti neišmatuojamos, gali & turėtų būti išreikštas kiekybiškai. Kelyje. Nors nėra vienos formulės, kaip apskaičiuoti darbuotojų patirtį, galite naudoti apklausų, atsiliepimų ir duomenų derinį, kad išmatuotų ir įvertintumėte skirtingus darbuotojų patirties komponentus. Toliau pateikiami veiksmai, padėsiantys įvertinti ir apskaičiuoti darbuotojų patirtį:
Apibrėžkite KPI
Pradėkite nustatydami pagrindinę metriką ir komponentus, kuriuos norite įvertinti. Tai gali būti tokie veiksniai kaip darbuotojų įsitraukimas, pasitenkinimas, išlaikymas ir gerovė.
Vykdykite darbuotojų apklausas
Kurkite apklausas, skirtas konkrečiai darbuotojų patirties aspektams, pvz., įsitraukimui , pasitenkinimas arba darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra. Nepamirškite reguliariai tikrinti ir naudoti kiekybinius ir kokybinius klausimus, kad gautumėte įžvalgų. Fokuso grupės ir individualūs pokalbiai su darbuotojais gali padėti suprasti „kodėl“, slypinčius už kiekybinių duomenų.
Palyginimas
Nepalikite surinktų duomenų tik sau. Palyginkite savo organizacijos darbuotojų patirties metriką su pramonės etalonais ar konkurentais, kad gautumėte kontekstą ir nustatytumėte tobulinimo ar švęsimo sritis.
Atminkite, kad darbuotojų patirtis yra daugialypė ir gali skirtis priklausomai nuo jūsų organizacijos asmenų ir padalinių – reguliariai matuodami ir vertindami šiuos komponentus galite gauti duomenis. -pagrįstus sprendimus siekiant pagerinti bendrą darbuotojų patirtį ir puoselėti teigiamą darbo kultūrą.
Nepamirškite!
Taip, teigiama darbuotojų patirtis padidina pasitenkinimą darbu, padidina produktyvumą ir geriau išlaiko darbuotojus. Daugelis organizacijų šiandien daugiausia dėmesio skiria darbuotojų patirties gerinimui ir tobulinimui, kad pritrauktų ir išlaikytų geriausius talentus bei sukurtų produktyvesnę ir labiau įsitraukusią darbo jėgą.
