Tūlītējas apmierinātības laikmets
Pētījumi liecina, ka darbinieku noskaņojums Lietuvā samazinās, un konkurētspējīgas algas vairs negarantē lojalitāti. Darba devēji meklē radošus risinājumus un pievēršas nefinansiāliem motivācijas pasākumiem. Viena no tām ir darbinieku atpazīšanas programmas, lai veicinātu darbinieku iesaisti un lojalitāti, kuru mērķis ir pamanīt, apbalvot un atpazīt darbinieku uzvedību, centienus vai sniegumu, kas pārsniedz cerības un atbilst uzņēmuma vērtībām.
“People Link” vadošā partnere Jurgita Lemešiūtė saka, ka arvien vairāk organizāciju Lietuvā saprot, ka atpazīšanas programmas ir nepieciešamas un meklē veidus, kā to sistemātiski izdarīt. “Nepieciešamība ir acīmredzama, jo 2024. gads ir pagrieziena punkts, kad Z paaudze sāk dominēt darba tirgū, apsteidzot X paaudzi, un šī jaunākā paaudze īpaši prasa atgriezenisko saiti, atzīšanu un darba vērtības uztveri; viņi vairs neuzskata darbu tikai par ienākumu avotu.”
“MELP” izpilddirektors Vidmantas Šiugždinis ir pārliecināts, ka pieaugs nepieciešamība pēc darbinieku atpazīšanas rīkiem: “Pirmkārt, hibrīddarba radītais fiziskais attālums rada emocionālu distanci, tāpēc pateicība kalpo kā veids, kā uzturēt sakarus. Otrkārt, darbinieki vēlas tikt atzīti šeit un tagad, nevis ikgadējā novērtējumā vai Ziemassvētku pasākumā - jauniešiem īpaši nepieciešama tūlītēja atgriezeniskā saite. Ironiski, ka līdz brīdim, kad esat gatavs pateikt paldies, darbinieks, iespējams, jau ir pametis uzmanību trūkuma dēļ.”
“IKI Lietuva” Cilvēku un kultūras departamenta vadītāja Monika Milė piekrīt, ka atzinība ir faktors, kas palielina darbinieku apmierinātību, iesaistīšanos un motivāciju: “Mēs esam liela organizācija, kas strādā ļoti dinamiskā un izaicinošā mazumtirdzniecības nozarē, tāpēc darbinieku atpazīstamība kļūst par instrumentu ne tikai pateikties kolēģiem par viņu darbu un projektu, bet arī pauzēt un pārdomāt, kā uzņēmumam un komandai. Mēs īstenojam vairākas atzinības iniciatīvas visās uzņēmuma nodaļās, atzīstam vērtīgākos kolēģus, svinam veiksmīgus projektus un apbalvojam ātrākos kasierus vai tos, kuri ir guvuši vislielāko progresu klientu apkalpošanā”.
J. Lemešiūtė norāda, ka atzīšanas programmas palielina piederības sajūtu organizācijai un palīdz veidot labas attiecības, tāpēc organizācijas atbalsts vadītājiem šajā jomā ir ļoti svarīgs. Pēc viņas teiktā, ja viņiem tiek nodrošināti ērti atpazīšanas un novērtēšanas rīki, vadītājiem ir vieglāk saglabāt savas komandas vienotas un motivētas. “Cerības uz vadītājiem tikai pieaug: viņi kļūst par mammu, tēti, mierinātāju, psihologu. Tūlītējas gandarījuma laikmetā būtu grūti ātri pateikties, novērtēt un iedrošināt, ja nav ērtu instrumentu,” atzīmē J. Lemešiūtė.
Atzīšana rada taustāmus ieguvumus darbiniekiem
Atzinības programma “Ignitis Group” jau trešo gadu. Grupas Tautas un kultūras funkcijas vadītāja Renata Augustaitienė norāda, ka tās panākumi balstās uz vairākiem faktoriem: ir svarīgi, lai atzīšana būtu formāla un publiska, kā arī lai tā būtu ērta un viegli izpildāma. “Viena lieta ir uzslavēt un atzīt individuālā sarunā ar darbinieku, bet pavisam kas cits ir, ja jūs to sniedzat publiski, un tas ir redzams visiem uzņēmumā. Šāda sabiedriskā atzīšana ir daudz svarīgāka,” saka R. Augustaitiene.
“Cilvēki var publiski pateikties viens otram un piešķirt punktus, kurus pēc tam izpērk par balvām: mūsu pašu Ignitis firmas preces vai preces no mūsu piegādātāju e-veikala, dāvanu kuponus un ļoti novērtētus ieguvumus, piemēram, brīvu dienu vai stāvvietu pazemes autostāvvietā. Mūsu mērķis ir pārvērst uzslavas par konkrētu vērtību darbiniekam,” saka “Ignitis Group” Tautas un kultūras funkcijas vadītājs. Darbinieki saņem punktus arī par dalību uzņēmuma programmās vai aktivitātēs: grupa popularizē vērtību vēstniekus un labklājības mentorus, kuri lasa lekcijas, mentorē kolēģus un atzīst brīvprātīgo darbu.
V. Šiugždinis atzīmē, ka organizācijas parasti piešķir atzinības, kas pazīstamas kā slavas, pamatojoties uz to vērtībām vai uzvedību, ko tās vēlas veicināt, piemēram, komandas darbā vai brīvprātīgajā darbā vai par labu rezultātu sasniegšanu. Parasti uzņēmumi izvēlas no 3 līdz 5 uzvedības kategorijām, lai apbalvotu, un dažos gadījumos vadītājiem tiek dota atsevišķa iespēja stimulēt savas komandas konkrētām darbībām vai mērķiem.
“MELP lietotnē klienti var izlemt, kā sauc viņu apbalvojumi - punkti, “paldies”, zvaigznes u.c. Digitālie rīki ļauj izveidot autentiskas pateicības piezīmes un stilu, kā arī noteikt dažādas pateicības piezīmju vērtības, lai atspoguļotu atsevišķu darbinieku rīcības nozīmi organizācijā. “Mēs redzam, ka vispopulārākais veids, kā izteikt pateicību, ir saistīt to ar materiālo vērtību: uzņēmumi izdod krūzes, dzērienus, blūzes un naudu, piemēram, brīvdienas, pusdienas ar vadītāju, motorolleri, velosipēdu vai vienkārši dāvanu kuponu,” saka V. Šiugždinis
Automatizācija un nākamās paaudzes rīki atvieglo procesu
Automatizējot darbinieku atpazīšanas procesu, mēs pamanām, ka uzņēmumi digitalizē savas iekšējās atlīdzības sistēmas, piemēram, pateicības dēļus, jo mūsdienu rīki ļauj viegli un ātri pateikt pateicību, ir redzami plašākai auditorijai un apvieno dažādus stimulus zem viena jumta.
Pēc V. Šiugždiņa teiktā, lielākās organizācijās bez automatizācijas ir ļoti grūti paziņot atzinību, jo lielo komandu vadītājiem vienkārši nav laika ātri “paglāpīt uz muguras” un uzslavēt visus, kas dara labu darbu - decentralizācija ir lielisks risinājums, dodot šo iespēju katram kolēģim. R. Augustaitiene norāda, ka atpazīšanas programmas izmantošana viņas organizācijā ir palielinājusies no 7% līdz 44%, kopš viņi pārgāja uz lietotājam draudzīgu tehnoloģiju - mobilo lietotni: “Cilvēki neizmantos inovāciju, ja tā nav lietotājam draudzīga un vienkārša. Šādi tehnoloģiskie risinājumi nodrošina ne tikai ērtu lietošanu, bet arī plašu balvu klāstu, kas pieejamas reāllaikā.”
“Mūsdienās tas nav iespējams bez tehnoloģiskiem instrumentiem. Mēs plānojam uzsākt uzņēmuma mēroga atpazīšanas programmu, ko mēs veiksim, izmantojot MELP lietotni. Mēs vēlamies sniegt darbiniekiem platformu, kur pateikties kolēģiem par vērtībām balstītu uzvedību, ļaut vadītājiem pateikties padotajiem un pateikties viņiem par iesaistīšanos uzņēmuma iniciatīvās”, saka Monika Milė.
V. Šiugždinis saka, ka atzinība nav sveša mazākiem uzņēmumiem pasaulē: “Mūsu prakse rāda, ka atzīšanas programmas, darbinieku prēmijas un citus motivējošus stimulus veiksmīgi īsteno visu lielumu organizācijas. Tas drīzāk ir uzņēmuma kultūras un attieksmes pret darbiniekiem jautājums - kad jūs piešķirat uzticību un atbildību savai komandai, cilvēki vairāk vēlas iesaistīties gamificētos procesos un kļūst arvien vairāk piesaistīti. Vienlaikus progresīvie tehnoloģiskie risinājumi ne tikai ietaupa personāla nodaļas laiku, bet arī rada darba devēja diferenciāciju darba tirgū.”
