Nors atrodo, kad atpažinti savo darbuotojus yra visiškai akivaizdus dalykas, daugelis įmonių stengiasi sukurti veikiančią atpažinimo programą. O dirbdami turime omenyje didėjantį darbuotojų pasitenkinimą, įsitraukimą ir lojalumą. Reikalas tas, kad buvo daug pokyčių, susijusių su savo darbuotojų atpažinimo būdu ir dažnumu. Tiesą sakant, jei prieš dešimtmetį būtumėte sukūrę sėkmingą atpažinimo programą, nenuostabu, kad ji nebeveikia taip, kaip anksčiau. Pakalbėkime apie tai, kas yra darbuotojų pripažinimas, kuo jis gali būti naudingas jūsų darbo vietai, kaip jis pasikeitė ir kaip sukurti pripažinimo programą, kuri iš tikrųjų veiktų (tiek jums, & jūsų darbuotojams).
Kaip galbūt pastebėjote asmeniniame gyvenime, dėkingumas yra esminis žmogaus poreikis. Todėl įvertinimas itin svarbus ir kalbant apie darbo vietą – jis patvirtina darbuotojams, kad jų darbą vertina kiti, ir įkvepia išlaikyti bei tobulinti savo pastangas. „Gallup“ tyrimas įrodo, kad darbuotojų pripažinimas yra pagrindinis veiksnys, turintis įtakos įsitraukimui & savo ruožtu įtakojančios organizacijos veiklą.
Vienu sakiniu tariant, darbuotojo pripažinimas yra elgesio, pastangų ar rezultato, atitinkančio verslo vertybes ir atitinkančio arba viršijančio nustatytus lūkesčius, pripažinimas. Tačiau būtų galima teigti, kad dirbti ne tik atskirų darbuotojų lygmenyje, nes tai sukuria įvaizdį, kokia sėkmė & įvertinimas atrodo kaip ir kitiems komandos nariams, tokiu būdu sustiprinant teigiamą darbo kultūrą.
Kaip minėta pirmiau, kalbant apie darbuotojų pripažinimą, ta pati senoji formulė gali nebeduoti rezultatų, kurių tikėjotės & liudija dešimtmečius ar net keletą metų atgal. Taip yra dėl kelių veiksnių – didžiulio perėjimo prie nuotolinio darbo po pandemijos, didėjančios kartų įvairovės darbo rinkoje ir kitų technologijų paspartintų kultūrinių pokyčių. Šiuos poslinkius galima apibendrinti 3 matmenimis:
> Žvelgiant ne tik į rezultatą . Nors anksčiau buvo įprasta atlyginti darbuotojams už tai, kad jie viršija nustatytus lūkesčius, kai kalbama apie našumą & lojalumo, darbdaviai suprato, kad pastangomis pagrįstas pripažinimas yra daug geresnė idėja.
> Snausti, prarandi . Dėmesys ne tik ankstesniam elgesiui, bet ir dabartinių veiksmų pastebėjimas yra susijęs su greitu tempu & aukštųjų technologijų aplinką šiuolaikinėje darbo aplinkoje. Sprendimų priėmimas vyksta greitai, o tai reiškia, kad nėra laiko kurti vieną kartą per mėnesį teikiamas garbės lentas – turėtumėte atpažinti, kai tik pamatysite, ir gauti greitą atlygį. Natūralu, kad paruoštas atlygis paprastai apima technologijas.
> Dalyvauja visi . O norėdami įtraukti visus, turite tai daryti dažnai & skaidriai. Decentralizuotas pripažinimas, suasmeninti atlygiai ir žaismingas būdas tai padaryti reiškia daugiau įsitraukimo, įsitraukimo ir pasitenkinimo.
Apskritai šiuolaikinės pripažinimo programos įkūnija darbo, kaip abipusių santykių, sampratą. Norėdami užmegzti santykius su kiekvienu savo darbuotoju, turite juos pažinti & pasiūlyti asmeninę patirtį.
Skaičiai kalba patys už save:
> 69 % darbuotojų teigia, kad dirbtų daugiau, jei jaustųsi vertinami
> 58 % darbuotojų teigia, kad jų vadovų pripažinimas yra geriausias būdas pagerinti jų įsitraukimą
> įmonės, turinčios darbuotojų atpažinimo programas, praneša apie 31 % mažesnė darbuotojų kaita
Pripažinti darbuotojai = įsitraukę darbuotojai. Pripažinimo programos kūrimas yra ekonomiškas būdas gauti visus įtrauktos komandos privalumus:
> Padidėjęs produktyvumas. Jei atpažįstate ir apdovanojate gerą elgesį, jūsų darbuotojai labiau tikėtina, kad tai kartos. Jei šis sustiprintas veiksmas palaiko jūsų įmonės tikslus, vertybes ar tikslą, neleiskite jam slysti.
> Didesnis pasitenkinimas. Ar pastebėjote, kad didžioji dalis skundų dėl savo darbo vietos yra susiję su neįvertinimu dėl savo pastangų? Pripažindamos darbuotojus, įmonės gali padidinti savo tikslo jausmą darbo vietoje ir padaryti savo kasdienes užduotis malonesnes.
> Didesnis pasitenkinimo lygis sumažina stresą & padidėjęs lojalumas. Mažesnis apyvartos rodiklis ne tik prisideda prie jūsų darbdavio prekės ženklo įvaizdžio, bet ir turi įtakos verslo rezultatams.
> Pripažinimo programos gali tapti konkurenciniu pranašumu įdarbinant. Tik 14 % įmonių teigia, kad darbuotojų vertės pasiūlyme yra pripažinimo programų funkcijos.
#1 Kaip atpažinti savo darbuotojus?
Akivaizdu, kad turėtumėte pripažinti remiantis įmonės vertybėmis ir tikslais & individualizuotai ir nuosekliai. Be to, nėra vieno teisingo atsakymo, kuris tiksliai pasakytų, kaip atpažinti savo darbuotojus – iš tikrųjų yra šimtai skirtingų teorijų, kurias galite pritaikyti. Ar girdėjote apie sistemą (ir garsiąją knygą) apie 5 meilės kalbas? Raphael Crawford-Marks teigia, kad šios 5 kalbos gali padėti galvojant, kaip atpažinti savo darbuotojus – patvirtinimo žodžiai = žodiniai ar rašytiniai komplimentai, tarnybiniai veiksmai = pasiūlymas padėti susidoroti su darbo krūviu, dovanos = premijos ir kita apčiuopiama nauda ir pan.
Nors toks požiūris į tai įdomus, jis nelabai padeda verslui, kuris tik bando perimti pripažinimo praktiką. Nustatyti galimybes pagirti ir imtis veiksmų ką nors pripažinti lengviau pasakyti nei padaryti, nes reikia treniruočių ir imlaus proto, kad nepraleistumėte šių progų greito tempo aplinkoje.
Darbuotojų pripažinimas tebėra nepakankamai įvertinta valdymo technika daugiausia dėl principų ir procedūrų, padedančių veiksmingai taikyti pripažinimą, trūkumo. Kitaip tariant, atpažinti remiantis įmonės vertybėmis, tikslais & individualizuotu ir nuosekliu būdu, turite sukurti atpažinimo programą.
#2 Kaip nustatyti atpažinimo programą ?
Norėtume ginčytis, kad šis klausimas yra daug svarbesnis už visus kitus „KAIP“, jei esate pasirengę pasinaudoti šia ekonomiškai efektyvia, įsitraukimą skatinančia iniciatyva. Štai jūsų 7 žingsnių vadovas, kaip sukurti & sustiprinti veikiančią atpažinimo programą:
> Aiškių tikslų nustatymas
Ko norite pasiekti šia iniciatyva? Geresnis darbuotojų pasitenkinimas, didesnis išlaikymas? Pagalvokite apie tai ir nustatykite išmatuojamus bei realius tikslus, taip pat KPI, kuriuos reikia reguliariai tikrinti.
> Gaukite paramos iš savo vadovybės.
Pirmavimas pavyzdžiu padės jūsų atpažinimo programai įsibėgėti. Vadovybės parama (viršijant paskirtą biudžetą) motyvuos kitus darbuotojus ir įskiepis pripažinimą įmonės kultūroje & DNR greičiau.
> Programos savininko paieška.
Paskirti vieną asmenį vadovauti programai yra gera idėja. Šis asmuo turėtų būti organizuotas ir entuziastingas, kad programa būtų aiški vadovams ir darbuotojams, reguliariai bendrauti ir priminti apie programą, rūpintis apdovanojimų įteikimu, sekti KPI & atlikti papildomas užduotis, kurios gali kilti proceso metu.
> Biudžeto skyrimas apdovanojimams.
Nors kasdienė sąveika yra svarbi, apdovanojimai yra labai svarbūs motyvuojant žmones daryti gerai ir pripažinti vieni kitus. Štai kodėl vadovybė turėtų paremti šią iniciatyvą tam skirtu biudžetu. Įprastas dydis JAV yra 1-2% metinio atlyginimo biudžeto kiekvienam darbuotojui, tačiau nebijokite pradėti nuo mažesnio ir vėliau didinti ar net naudoti nematerialų atlygį pagal savo įmonės kultūrą.
> Sąveikos taisyklių nustatymas.
Kokie veiksmai, iniciatyvos, elgesys turėtų būti pripažinti ir apdovanoti? Kas gali atpažinti ir būti pripažintas? Rekomenduojame turėti sąrašą progų, kai atpažinimas & apdovanojimas yra absoliučiai būtinas, tačiau taip pat paliekama šiek tiek laisvės ( & biudžeto) kolegoms apdovanoti vieni kitus už mažesnius gerus darbus, nes darbuotojų pripažinimas turėtų būti ne tik iš vadovų. Taip pat svarbu apdovanoti žmones, skiriančius pripažinimus ir apdovanojimus, ypač kai programa yra nauja.
