Vidinės komunikacijos specialistai dažnai sako, kad jei jų darbas yra atliktas gerai , tai gana nematoma. Mes dažnai sklandžiai keičiamės informacija & patrauklios žinutės savaime suprantama, ar ne?
Jei paprašytumėte apibrėžti vidinę komunikaciją, sakytume, kad tai labai dinamiškas ir daugiafunkcis procesas, susijęs su keitimosi informacija, idėjomis, žinutėmis ir grįžtamuoju ryšiu būdu. asmenys ir organizacijos padaliniai. Taip pat sakytume, kad tai itin svarbus organizacinio funkcionavimo aspektas ir atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį užtikrinant, kad visi darbuotojai būtų suderinti su įmonės tikslais, uždaviniais, vertybėmis ir strategijomis. Tai padeda sukurti darnią, produktyvią ir įsitraukusią darbo jėgą.
Aptarkime vidinės komunikacijos vaidmenį & kaip tai apima personalo specialistus, pagalvokite apie būtinus dalykus, dažniausiai pasitaikančius iššūkius & jų sprendimai.
Vidinė komunikacija: pagrindiniai tikslai
Nuo žinutė, sveikinanti jus su gimtadieniu, žinynas, kuriame pateikiama viskas, ką reikia žinoti apie įmonės telefono ar automobilio naudojimo taisykles, žinoti, pas ką kreiptis, kai norite aptarti savo karjeros raidą ar konfliktą su bendradarbiu. darbuotojas – vidinė komunikacija apima daug dalykų. Štai keletas vidinio bendravimo tikslų:
> Dalijimasis informacija
Vidinė komunikacija yra pagrindinė priemonė, kuria svarbi informacija skleidžiama visoje organizacijoje. Tai gali apimti pranešimus, svarbią politiką, naujas procedūras, įmonės naujienas ir įžvalgas apie projektus bei įdomias iniciatyvas.
> Darbuotojų įtraukimas
Mums patinka tai pasakyti ir kartoti – įsitraukę darbuotojai yra laimingi darbuotojai. Išlaikyti darbuotojų įsitraukimą reiškia išlaikyti jų motyvaciją ir atsidavimą savo darbui. Komunikacijos kanalai, tokie kaip įmonės informaciniai biuleteniai, internetiniai susitikimai ir skaitmeninės platformos, gali būti naudojami siekiant įtraukti darbuotojus, informuojant juos apie įmonės viziją, misiją ir pažangą & leidžiantys jiems pasijusti komandos dalimi.
> Derinimas
Vidinė komunikacija padeda suderinti darbuotojus su strateginiais organizacijos tikslais ir uždaviniais. Vidinė komunikacija padeda išlaikyti viziją gyvą – kai darbuotojai suvokia bendrą vaizdą ir savo vaidmenį jį siekiant, jie labiau linkę dirbti bendrų tikslų link.
> Atsiliepimai ir tobulinimas
Dviejų krypčių komunikacijos kanalai, tokie kaip apklausos, pasiūlymų dėžutės ir kitos galimybės palikti viešą ar privatų atsiliepimą, yra labai svarbūs darbdaviams, norint gauti vertingų įžvalgų, kaip tobulėti. procesus ir problemų sprendimą. Taip pat svarbu, kad darbuotojai jaustųsi išgirsti, o jų balsas būtų įvertintas.
> Konfliktų sprendimas
Net geriausiose komandose, turinčiose geriausią kultūrą, tam tikri konfliktai yra neišvengiami. Efektyvus bendravimas gali padėti išspręsti konfliktus ir nesusipratimus tarp darbuotojų ar skyrių. Suteikdama atviro ir sąžiningo dialogo platformą, vidinė komunikacija gali padėti išvengti problemų eskalavimo.
> Dalijimasis žiniomis
Dalijimasis yra rūpestis! Vidinė komunikacija gali palengvinti efektyvų dalijimąsi žiniomis ir patirtimi tarp darbuotojų, o tai gali paskatinti organizacijoje padidinti inovacijų ir problemų sprendimo galimybes.
> Kultūros puoselėjimas
Vidinė komunikacija taip pat vaidina svarbų vaidmenį kuriant ir stiprinant įmonės kultūrą. Tai padeda perteikti darbuotojams organizacijos vertybes, etiką ir pageidaujamą elgesį & demonstruojant tuos, kurie veikia.
> Pokyčių valdymas
Permainų metu, pvz., susijungimų, įsigijimų, organizacinių pertvarkymų ar net mažesnių pasikeitimų komandose ar padaliniuose, vidinė komunikacija yra labai svarbi norint valdyti ir nukreipti darbuotojus perėjimas.
> Atitiktis ir politika
Vidinė komunikacija užtikrina, kad darbuotojai žinotų apie įmonės politiką, teisinius reikalavimus ir etikos standartus ir jų laikytųsi – jie žino, kur ieškoti reikalingos informacijos ir kreiptis į tai bet kuriuo metu.
Kai kurie skaičiai
> Darbuotojai, nepatenkinti įmonės komunikacija, yra keturis kartus didesnė tikimybė išeiti
> Pagal „Gallup“ , lyginant su atskirtomis komandomis, dirbančių komandų apyvarta yra nuo 24 % iki 59 % mažesnė, klientų įvertinimai 10 % aukštesni, pelningumas 21 % didesnis, produktyvumas 17 % didesnis, 28 % mažesnis susitraukimas, 70 % mažiau saugumo incidentų ir 41 % mažiau pravaikštų
> Veiksminga vidinė komunikacija gali padidinti darbuotojų pasitenkinimą iki 40 %
> Veiksmingos komunikacijos įmonės turi 50 % didesnis darbuotojų išlaikymo rodiklis
> Gera vidinė komunikacija skatina dalytis idėjomis ir kurti naujoves. Pagal Deloitte , organizacijos, turinčios stiprią komunikaciją, 3,5 karto labiau linkusios tapti inovacijų lyderėmis.
> 33 % darbuotojų teigia, kad trūksta atvirumo ir sąžiningumo bendravimas sukelia konfliktus darbo vietoje
> Tik 14 % darbuotojų supranta savo įmonės strategiją ir kryptį. Efektyvi komunikacija padeda suderinti darbuotojus su organizacijos tikslais
> Permainų laikotarpiais bendravimas yra labai svarbus. McKinsey tyrimas parodė, kad 70 % pokyčių programos sugenda dėl prasto ryšio.
Koks yra HR vaidmuo vidinėje komunikacijoje?
Kas dar viską žino & mato viską organizacijos viduje, jei ne HR? Visiškai akivaizdu, kad tarp daugelio personalo specialistų darbų jie turi bent kažkiek prisidėti prie organizacijos vidaus komunikacijos palengvinimo ir stiprinimo. Štai keletas bendrų vaidmenų, kuriuos HR specialistai atlieka vidinėje komunikacijoje:
> Padėti kurti komunikacijos strategijas
HR gali dirbti su kitais padaliniais ir vadovybe, kad sukurtų veiksmingas komunikacijos strategijas. Tai apima komunikacijos tikslų, tikslinių auditorijų, pagrindinių pranešimų ir tinkamų komunikacijos kanalų nustatymą.
> Atitikties užtikrinimas
HR gali padėti užtikrinti, kad vidinė komunikacija atitiktų teisinius ir reguliavimo reikalavimus, pvz., susijusius su darbo įstatymais, darbo sauga ir duomenų privatumu.
> Darbuotojų atsiliepimų teikimo palengvinimas
HR gali sukurti mechanizmus, kaip rinkti atsiliepimus iš darbuotojų ir perduoti juos atitinkamiems skyriams. Tai gali apimti apklausas, pasiūlymų laukelius ir reguliarias atsiliepimų sesijas.
> Mokymai ir tobulinimas
HR gali teikti mokymo ir tobulinimo programas apie efektyvų bendravimą & kiti darbuotojams ir vadovams aktualūs įgūdžiai. Tai gali padėti pagerinti bendrą komunikaciją organizacijoje.
> Konfliktų sprendimas
HR gali vaidinti tarpininkaujant ir sprendžiant konfliktus tarp darbuotojų ar padalinių, kurie gali būti susiję su atviro ir konstruktyvaus bendravimo palengvinimu.
> Priėmimas ir orientavimas
HR gali užtikrinti, kad nauji darbuotojai įdarbinimo proceso metu gautų išsamią informaciją apie įmonę, jos kultūrą, politiką ir procedūras.
> Krizių komunikacija
Ištikus krizei ar kritinėms situacijoms, HR gali padėti sukurti ir skleisti esminius vidinius pranešimus, kad darbuotojai būtų informuoti ir būtų saugūs.
> Pokyčių valdymas
HR dažnai vadovauja pokyčių valdymo iniciatyvoms organizacijoje. Veiksmingas bendravimas yra būtinas diegiant pokyčius, o HR gali padėti valdyti pasipriešinimą per aiškius ir nuoseklius pranešimus.
> Darbuotojų įtraukimo programos
HR gali kurti ir įgyvendinti darbuotojų įtraukimo programas, skatinančias bendravimą ir bendradarbiavimą, pvz., komandos formavimo renginius, pripažinimo programas ir grįžtamojo ryšio mechanizmus.
