Hoe meet je de betrokkenheid van werknemers in 2024
Als u een productieve en positieve werkplek wilt, moet u weten hoe u de betrokkenheid van werknemers kunt meten. Zonder nauwkeurige metingen is het onmogelijk om te weten of uw inspanningen een echte impact hebben, vooral in 2024, waar werken op afstand hard op weg is de norm te worden.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u de betrokkenheid van medewerkers effectief kunt meten. Je zult leren:
● De beste methoden om zinvolle gegevens te verzamelen
● Hoe u technologie en hulpmiddelen kunt gebruiken om betrokkenheid bij te houden
● Belangrijke indicatoren om op tekenen van terugtrekking te letten
● Praktische stappen die moeten worden genomen na het verzamelen van gegevens
Gebruik MELP om met één simpele klik toegang te krijgen tot krachtige tools waarmee je de betrokkenheid van medewerkers kunt meten en verbeteren!
Hier zijn 10 stappen die u kunt gebruiken om de betrokkenheid van uw medewerkers nauwkeurig te meten:
1. Voer regelmatig enquêtes over de betrokkenheid van werknemers uit
Bedrijven met betrokken werknemers presteren beter dan hun concurrenten 23%. Om dit niveau van succes te bereiken, moet u regelmatig enquêtes over de betrokkenheid van werknemers uitvoeren. Deze enquêtes zijn een geweldige manier om te weten hoe verbonden en gemotiveerd je team zich voelt.
Zo kun je beginnen:
● Stel een enquêteschema in: Plan om elke 2-3 maanden kortere onderzoeken uit te voeren, ook wel pulsenquêtes genoemd. Door regelmatig in te checken blijf je op de hoogte van de mate van betrokkenheid van je team en kun je eventuele problemen snel oplossen. Daarnaast moet eenmaal per jaar een meer gedetailleerde enquête worden gehouden om meer inzicht te krijgen in de betrokkenheid en trends op lange termijn.
● Stel de juiste vragen: Zorg ervoor dat uw enquêtes betrekking hebben op essentiële gebieden zoals werkplezier, evenwicht tussen werk en privéleven, groeimogelijkheden en erkenning. Gebruik een combinatie van meerkeuzevragen, schalen en open vragen om concrete gegevens en gedetailleerde feedback te verzamelen. Zo krijg je een volledig beeld van hoe je medewerkers zich voelen.
● Gebruik bijgewerkte tools en providers: Kies een aanbieder van enquêtes over de betrokkenheid van werknemers met moderne tools en functies. Bijgewerkte tools maken het eenvoudiger om nauwkeurige, realtime gegevens te verzamelen en inzicht te krijgen in de betrokkenheid van je team. Gebruik software voor werknemersbetrokkenheid om enquêtes te automatiseren, resultaten te analyseren en trends te volgen. Deze software kan het proces stroomlijnen en u helpen zich te concentreren op het aanbrengen van verbeteringen.
2. Gebruik Pulse-enquêtes voor realtime feedback
Zoals eerder vermeld, zijn pulsenquêtes een effectieve manier om snel inzicht te krijgen in hoe uw medewerkers zich voelen. Ze zijn korter dan traditionele enquêtes en richten zich op specifieke onderwerpen. Dit maakt het makkelijker voor je team om te reageren en geeft je realtime feedback.
Zo kunt u pulsenquêtes gebruiken:
● Vraag naar recente wijzigingen: Als je onlangs wijzigingen hebt aangebracht in het bedrijfsbeleid of -processen, gebruik dan een pulsenquête om te zien hoe je team zich aanpast. U kunt bijvoorbeeld vragen: „Wat vindt u van het nieuwe beleid voor werken op afstand?”
● Inchecken bij werkbelasting: Gebruik een hartslagonderzoek om te meten hoe je team hun werklast beheert. Stel vragen als: „Vindt u dat uw huidige werklast beheersbaar is?” Dit kan je helpen om vast te stellen of iemand zich overweldigd voelt en ondersteuning nodig heeft.
● Het moreel van het team in de gaten houden: Houd het moreel van je team in de gaten door eenvoudige vragen te stellen, zoals: „Hoe zou je je huidige werkplezier beoordelen?” of „" Voelt u zich erkend voor uw bijdragen? ""” Als u uw moraal checkt, kunt u een positieve werkomgeving behouden.
● Evalueer leiderschapsondersteuning: Evalueer hoe ondersteund uw medewerkers zich voelen door hun managers. Vragen zoals: „Vind je dat je manager de ondersteuning biedt die je nodig hebt om te slagen?” kan u inzicht geven in wat de leiderschapsstructuur in uw bedrijf is.
Houd u bij het opstellen van een hartslagonderzoek aan enkele belangrijke vragen. Dit maakt het makkelijk voor je team om snel en eerlijk feedback te geven zonder zich overweldigd te voelen.
Als je eenmaal de resultaten hebt ontvangen, blijf er dan niet op zitten. Zorg ervoor dat u onmiddellijk stappen onderneemt om eventuele problemen aan te pakken. Als uw werknemers zich niet ondersteund voelen, zoek dan naar manieren om extra middelen of erkenning te bieden.
Uw belangrijkste doel bij het uitvoeren van deze enquêtes is om veranderingen aan te brengen die uw bedrijf tot een van de beste werkplekken ooit zouden maken. Neem wat je medewerkers zeggen niet ter harte. Los in plaats daarvan het probleem op en kijk hoe uw bedrijf groeit.
3. Maak gebruik van de Net Promoter Score (eNPS) voor werknemers
Employee Net Promoter Score (eNPS) is een eenvoudige maar krachtige manier om de loyaliteit en tevredenheid van werknemers te meten. Het werkt door werknemers één vraag te stellen: „Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanbeveelt als werkplek op een schaal van 0 tot 10?” Deze enkele vraag biedt diepgaand inzicht in hoe betrokken en tevreden je team zich voelt.
Zo kun je eNPS effectief gebruiken:
● Bereken uw eNPS score: Om eNPS te berekenen, trekt u het percentage tegenstanders (degenen die 0-6 scoren) af van het percentage promotors (degenen die 9-10 scoren). De score kan variëren van -100 tot +100. Een hogere score duidt op een betere medewerkerstevredenheid en loyaliteit.
● Als uw eNPS-score positief is, betekent dit dat meer werknemers promotors zijn dan tegenstanders, wat een goed teken is van betrokkenheid. Als uw score echter negatief is, betekent dit dat meer werknemers ongelukkig zijn. Je moet dieper graven om te begrijpen waarom en actie ondernemen om deze problemen aan te pakken.
● Vervolg met aanvullende vragen: Nadat je je eNPS hebt berekend, kun je nog een paar vragen stellen om de redenen achter de score te begrijpen. Stel vragen als: „Wat vind je het leukst aan het werken hier?” en „Wat kunnen we doen om uw ervaring te verbeteren?” Dit zal u helpen om meer gedetailleerde feedback te verzamelen en verbeterpunten te identificeren.
Zodra je je eNPS-score en aanvullende feedback hebt, is het tijd om actie te ondernemen. Als de score laag is, focus dan op gebieden waar werknemers zich ongelukkig of ondergewaardeerd voelen. Als de score hoog is, zoek dan manieren om te behouden en voort te bouwen op wat goed werkt. Deel de resultaten met je team en laat ze weten welke stappen je van plan bent te nemen op basis van hun feedback.
4. Analyseer het personeelsverloop en de retentiepercentages
Het personeelsverloop is een belangrijke indicator van betrokkenheid. Als uw werknemers vaak vertrekken, kan dat betekenen dat ze ongelukkig of niet betrokken zijn. Door omzet- en bewaargegevens te analyseren, kun je problemen vroegtijdig opsporen en stappen ondernemen om je werkplek te verbeteren.
Begin met het berekenen van je omloopsnelheid per maand of per kwartaal. Om dit te doen, deelt u het aantal werknemers dat gedurende een bepaalde periode is vertrokken door het gemiddelde aantal werknemers gedurende die periode. Vermenigvuldig met 100 om een percentage te krijgen. Een hoog verloop wijst erop dat werknemers zich misschien niet gewaardeerd voelen. Met behulp van software voor werknemerservaring kan u helpen deze tarieven efficiënter te volgen en te analyseren.
Wanneer werknemers besluiten te vertrekken, zorg er dan voor dat ze exitgesprekken voeren. Stel ze vragen zoals:
● Waarom heb je besloten om het bedrijf te verlaten?
● Wat vond je het leukst aan je werk hier?
● Wat vond je het minst leuk aan je werk?
● Wat vond je van de steun die je van je manager hebt gekregen?
● Waren er bronnen of hulpmiddelen die volgens u ontbraken?
● Wat vindt u van de balans tussen werk en privéleven in ons bedrijf?
● Wat hadden we kunnen doen om je langer te laten blijven?
Deze feedback kan waardevolle inzichten geven in de cultuur van je werkplek en gebieden die verbeterd moeten worden.
Gebruik je bevindingen om strategieën te ontwikkelen die de retentie verhogen. Als de omzet hoog is vanwege een gebrek aan groeimogelijkheden, overweeg dan om uw werknemers in te schrijven voor meer opleidings- of loopbaanontwikkelingsprogramma's op platforms zoals Udemy enLeren op LinkedIn.
Verbeter de betrokkenheid van uw medewerkers in minder dan 2 minuten met MELP!
5. Bewaak de productiviteit en prestatiestatistieken van werknemers
Bedrijven met zeer betrokken teams zien een 21% verhoging van de winstgevendheid. Betrokken werknemers zijn productiever en leveren kwaliteitswerk op. Om inzicht te krijgen in de betrokkenheid, moet u de productiviteits- en prestatiestatistieken van werknemers bijhouden.
Zo kun je betrokkenheid effectief koppelen aan productiviteit:
● Identificeer belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's): Begin met het selecteren van KPI's die zowel de productiviteit als de betrokkenheid rechtstreeks weerspiegelen. Dit kunnen de voltooiingspercentages van projecten, klanttevredenheidsscores of het aantal taken dat op tijd is voltooid, omvatten. Kies statistieken die aansluiten bij de doelstellingen van uw bedrijf en die een duidelijk beeld geven van de prestaties en betrokkenheid van werknemers.
● KPI's bijhouden: Stel een schema op om deze KPI's wekelijks of maandelijks te bekijken. Zo kunt u eventuele productiviteitsdalingen vroegtijdig detecteren en bepalen of deze verband houden met problemen met de betrokkenheid. Als u een daling opmerkt, gebruik dan opmerkelijke strategieën op hoe je de werknemerservaring kunt verbeteren om de betrokkenheid en productiviteit te vergroten.
● Gebruik hulpmiddelen voor productiviteitsmonitoring: Gebruik tools zoals Asana, Trello, of Monday.com om de voortgang en productiviteit van je team bij te houden. Deze platforms helpen u de projectstatus te controleren, knelpunten te identificeren en de betrokkenheid en productiviteit van uw team te beoordelen.
● Analyseer prestatietrends: Kijk naar je productiviteitsgegevens voor patronen. Zijn er specifieke periodes waarin de productiviteit daalt? Presteren sommige teams consequent beter dan andere? Gebruik de verzamelde informatie om uw strategieën aan te passen en uw inspanningen te concentreren.
6. Evalueer het verzuim- en aanwezigheidsgedrag van werknemers
Het ziekteverzuim van werknemers kan veel onthullen over de mate van betrokkenheid. Wanneer werknemers vaak afwezig zijn, wijst dit meestal op een lage betrokkenheid of ontevredenheid. Uit onderzoek van Gallup blijkt dat zeer betrokken werkplekken een 41% vermindering van ziekteverzuim. Betrokken werknemers voelen zich meer verbonden met hun rol en zijn gemotiveerd om elke dag te verschijnen.
Om de betrokkenheid van werknemers bij te houden en het ziekteverzuim tot een minimum te beperken, moet u:
● Houd de aanwezigheid regelmatig bij: Registreer de aanwezigheid van medewerkers om patronen te identificeren. Let op trends zoals herhaalde afwezigheden op bepaalde dagen of tijdens bepaalde periodes van het jaar.
● Gebruik hulpmiddelen voor aanwezigheidscontrole: Overweeg om digitale tools of software te gebruiken om de aanwezigheid te controleren. Tools zoals Hubstaff kunnen u helpen nauwkeurige gegevens te verzamelen en gedetailleerde rapporten te verstrekken.
● Analyseer de gegevens voor inzichten: Bekijk de aanwezigheidsgegevens om eventuele correlaties met de mate van betrokkenheid te vinden. Een hoog ziekteverzuim in specifieke teams of afdelingen kan wijzen op een probleem dat moet worden aangepakt. Het kan te maken hebben met de werkdruk, het management of de werkomgeving.
Als u merkt dat u vaak afwezig bent, voer dan open gesprekken met werknemers om hun redenen te begrijpen. Vraag naar eventuele uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd en hoe je ze beter kunt ondersteunen. Dit laat zien dat je om hun welzijn geeft en je inzet voor het creëren van een positieve werkomgeving.
7. Evalueer de effectiviteit van interne communicatie
Effectieve interne communicatie is essentieel voor het opbouwen van een sterk, betrokken team. Wanneer de communicatie duidelijk en open is, voelen werknemers zich gewaardeerd en begrepen. Dit vergroot hun betrokkenheid bij hun werk en de organisatie. Goede communicatie zorgt er ook voor dat iedereen op één lijn zit, wat verwarring vermindert en de productiviteit verbetert.
Zo meet je het succes van je interne communicatie:
● Gebruik Feedback Loops: Creëer mogelijkheden voor werknemers om hun gedachten te delen over de communicatie die ze ontvangen. Dit kan worden gedaan door middel van enquêtes, ideeënbussen of check-ins. Als u hun feedback begrijpt, kunt u hiaten identificeren en verbeteringen aanbrengen. Het laat ook zien dat je hun inbreng waardeert, wat de betrokkenheid kan verbeteren.
● Reactietijden controleren: Controleer hoe snel werknemers en managers reageren op berichten en e-mails. Snelle responstijden geven aan dat mensen betrokken en attent zijn. Als de reactietijden traag zijn, kan dit erop wijzen dat werknemers niet zo verbonden of geïnteresseerd zijn in hun werk.
● Analyseer de participatiepercentages: Kijk hoe vaak werknemers deelnemen aan vergaderingen, gemeentehuizen of andere communicatiekanalen. Hoge participatiepercentages betekenen dat werknemers het gevoel hebben dat hun stem wordt gehoord. Een lage deelname is een teken dat de communicatiemethoden moeten worden verbeterd.
● Evalueer de kwaliteit van communicatie: Beoordeel of berichten duidelijk, beknopt en bruikbaar zijn. Zorg ervoor dat je interne communicatie de juiste informatie geeft en betrokkenheid aanmoedigt. Als berichten te vaag zijn of te vaak voorkomen, kunnen werknemers zich overweldigd of verward voelen.
Overweeg tools te gebruiken om te verbeteren interne communicatie op je werkplek. Je zou moeten gebruiken MELP omdat het alle communicatiemiddelen heeft die je nodig hebt op één plek. Zo hoef je niet steeds van de ene naar de andere tool te hoppen.
8. Analyseer de participatie van werknemers in professionele ontwikkeling
De deelname van werknemers aan programma's voor professionele ontwikkeling is een sterke indicator van betrokkenheid. Wanneer werknemers graag willen leren en groeien, laat dat zien dat ze geïnvesteerd zijn in hun rol en het succes van het bedrijf. Zoals eerder besproken in het artikel, Udemy, LinkedIn of Coursera kan hiervoor worden gebruikt. Betrokken werknemers nemen vaker deel aan opleidingsmogelijkheden omdat zij het belang inzien van het ontwikkelen van hun vaardigheden en het bevorderen van hun loopbaan.
Hoe de deelname aan professionele ontwikkeling te meten:
● Inschrijvings- en voltooiingspercentages volgen: Houd bij hoeveel werknemers zich aanmelden voor trainingsprogramma's en hoeveel ze daadwerkelijk voltooien. Hoge inschrijvings- en voltooiingspercentages duiden op een sterke betrokkenheid en een verlangen om te leren. Als u merkt dat de deelname laag is, kan dit erop wijzen dat werknemers de training niet relevant of aantrekkelijk vinden.
● De interactie van de cursus controleren: Bekijk hoe medewerkers omgaan met het leermateriaal. Controleer of ze actief deelnemen aan discussies, opdrachten voltooien en quizzen afleggen. Dit laat zien hoe betrokken ze zijn bij de inhoud en of de training effectief is.
● Gebruik feedbackenquêtes: Stuur na elke trainingssessie een enquête uit om feedback over het programma te verzamelen. Vraag werknemers wat ze hebben geleerd en hoe nuttig ze de training vonden. Deze feedback kan je helpen toekomstige programma's te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de behoeften van je team.
● Meet de verbetering van vaardigheden: Evalueer in hoeverre de vaardigheden van werknemers zijn verbeterd na het voltooien van de training. Dit kan worden gedaan door middel van beoordelingen of het observeren van de prestaties op het werk. Een toename van vaardigheden toont aan dat de training effectief is en dat werknemers het geleerde toepassen.
9. Voer stay-interviews uit om de betrokkenheid te meten
Stay-interviews zijn een krachtig hulpmiddel om te begrijpen waarom werknemers ervoor kiezen om bij uw bedrijf te blijven. In tegenstelling tot exitgesprekken, die zich richten op de reden waarom mensen vertrekken, helpen interviews tijdens een verblijf u te leren wat uw werknemers tevreden en betrokken houdt.
Hoe voer je effectieve verblijfsinterviews uit:
● Bereid belangrijke vragen voor: Bereid vóór het interview een aantal vragen voor die gericht zijn op wat werknemers leuk vinden aan hun functie en wat hun ervaring kan verbeteren. U kunt soortgelijke vragen gebruiken als die inVragen over medewerkerstevredenheidsonderzoek om een beter inzicht te krijgen in wat je team motiveert. Stel open vragen zoals: „Wat vind je het leukst aan je werk?” of „" Welke veranderingen zouden je meer tevreden maken met je werk? ""”
● Creëer een comfortabele omgeving: Zorg ervoor dat de interviewsetting informeel en comfortabel is. Laat werknemers weten dat het doel is om hun werkervaring te verbeteren en dat hun feedback gewaardeerd wordt.
● Luister en maak aantekeningen: Luister actief naar wat je medewerkers zeggen en maak gedetailleerde aantekeningen. Concentreer u op hun antwoorden om inzicht te krijgen in hun beweegredenen en eventuele zorgen. Deze kwalitatieve gegevens kunnen diepgaande inzichten verschaffen in gebieden die verbeterd moeten worden en helpen u inzicht te krijgen in wat werknemers betrokken houdt.
● Reageer op de feedback: Gebruik de informatie uit verblijfsgesprekken om zinvolle wijzigingen aan te brengen. Als werknemers meer groeimogelijkheden wensen, overweeg dan om aanvullende opleidings- of loopbaanontwikkelingsprogramma's aan te bieden. Als ze problemen met het management aan de orde stellen, werk dan aan het verbeteren van leiderschapspraktijken.
10. Implementeer AI en voorspellende analyses voor het meten van betrokkenheid
Met AI kun je grote hoeveelheden gegevens analyseren om patronen te identificeren en toekomstige engagementtrends te voorspellen. Dit helpt u te begrijpen wat de drijfveer is voor betrokkenheid en om te anticiperen op mogelijke problemen voordat ze problemen worden.
Zo kun je AI gebruiken om engagementstrategieën te helpen verbeteren:
● Patronen en trends identificeren: AI-tools kunnen gegevens uit verschillende bronnen analyseren, zoals enquêtes, prestatiebeoordelingen en aanwezigheidsregistraties, om patronen te ontdekken die misschien niet voor de hand liggen. AI kan bijvoorbeeld detecteren of de betrokkenheid afneemt na bepaalde vergaderingen of tijdens bepaalde periodes van het jaar. Als u deze patronen kent, kunt u proactieve maatregelen nemen om een hoog niveau van betrokkenheid te behouden.
● Voorspel toekomstige betrokkenheid: Voorspellende analyses maken gebruik van historische gegevens om toekomstige engagementtrends te voorspellen. Dit betekent dat u kunt anticiperen wanneer en waarom de betrokkenheid zou kunnen afnemen en van tevoren actie kunt ondernemen. Als gegevens bijvoorbeeld wijzen op een afname van de betrokkenheid tijdens de winter, kunt u initiatieven plannen om het moreel te stimuleren en werknemers gemotiveerd te houden.
● Engagementstrategieën personaliseren: Met AI kun je meer op maat gemaakte engagementstrategieën creëren door individuele voorkeuren en gedragingen te analyseren. Als AI vaststelt dat bepaalde werknemers goed reageren op flexibele werkregelingen of erkenningsprogramma's, kunt u uw aanpak aanpassen om aan hun behoeften te voldoen. Deze gepersonaliseerde aanpak kan de algemene betrokkenheid en het werkplezier verbeteren.
Met AI en voorspellende analyses beschikt u over datagestuurde inzichten als leidraad voor uw engagementstrategieën. Dit betekent dat u beter onderbouwde beslissingen kunt nemen over waar u uw inspanningen op wilt richten en welke initiatieven waarschijnlijk de grootste impact zullen hebben.
Veelgestelde vragen
Wat is medewerkersbetrokkenheid?
Werknemersbetrokkenheid is de mate van emotionele betrokkenheid en motivatie die werknemers hebben ten aanzien van hun organisatie en haar doelstellingen. Betrokken werknemers zijn niet alleen tevreden over hun werk, ze zijn ook enthousiast en toegewijd om bij te dragen aan het succes van het bedrijf. Ze doen hun best in hun rol en tonen meer inzet en oprechte interesse in de prestaties van de organisatie.
Hoe vaak moeten we de betrokkenheid van werknemers meten?
Gebruik een combinatie van methoden om de betrokkenheid van uw medewerkers te meten. Jaarlijkse enquêtes bieden een uitgebreid overzicht, terwijl driemaandelijkse hartslagcontroles snel inzicht bieden in de huidige engagementniveaus. Stimuleer ook voortdurende feedback door middel van check-ins en informele gesprekken.
Hoe kunnen we de betrokkenheid van medewerkers verbeteren?
Om de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren, zijn verschillende strategieën nodig. Begin met communiceren — zorg ervoor dat werknemers zich gehoord en geïnformeerd voelen. Bied ontwikkelingsmogelijkheden, zoals opleidings- en loopbaangroeiprogramma's, om werknemers vooruit te helpen. Erken en vier prestaties zodat werknemers zich gewaardeerd voelen. Zorg ook voor een ondersteunende werkomgeving waarin werknemers zich veilig en gerespecteerd voelen en aangemoedigd worden om hun ideeën te delen.
Wat is het verschil tussen medewerkerstevredenheid en betrokkenheid?
Werknemerstevredenheid verwijst naar hoe tevreden werknemers zijn met hun huidige werkomstandigheden, zoals salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en werkomgeving. Het gaat erom in de basisbehoeften te voorzien. Werknemersbetrokkenheid daarentegen gaat over de diepere verbinding van werknemers met hun werk en de organisatie. Betrokken werknemers zijn tevreden, gemotiveerd en gepassioneerd over hun rol en het succes van het bedrijf.
Hoe kan werken op afstand de betrokkenheid van werknemers beïnvloeden?
Werken op afstand kan het moeilijker maken om betrokken te blijven vanwege mogelijke gevoelens van isolatie en communicatieproblemen. Om medewerkers op afstand betrokken te houden, moet u zich concentreren op regelmatige communicatie via dagelijkse of wekelijkse check-ins. Gebruik virtuele teambuildingactiviteiten om een gevoel van gemeenschap te bevorderen.
Welke rol speelt leiderschap bij de betrokkenheid van medewerkers?
Leiderschap speelt een cruciale rol bij het vormgeven van de betrokkenheid van werknemers. Toegankelijke, ondersteunende en transparante leiders creëren een positieve werkomgeving die betrokkenheid bevordert. Effectieve leiders inspireren hun teams door duidelijke doelen te stellen, regelmatig feedback te geven en prestaties te erkennen.
Probeer MELP voor gebruiksvriendelijke tools waarmee je betrokkenheid kunt meten en verbeteren!
