Buhle is een in Zuid-Afrika geboren bekroonde ondernemer, spreker en auteur, gevestigd in Canada. Hij is lid van Tomorrow Today Global en heeft meer dan 20 jaar wereldwijd gesproken en advies gegeven aan het publiek over de hele wereld.
Buhle helpt zijn klanten inzicht te krijgen in toekomstige trends die de huidige arbeidswereld vormgeven, de voordelen van diversiteit te benutten met culturele intelligentie en leiders te laten zien hoe ze effectieve, winnende culturen kunnen creëren door hun grootsheid te ontketenen.
Hij is auteur van 6 boeken, waaronder zijn laatste boek Je grootsheid ontketenen.
Buhle, hoe zou jij culturele intelligentie definiëren en welke rol speelt die bij het opbouwen van inclusieve en effectieve leiderschapsteams?
Culturele intelligentie (CQ) is een raamwerk dat ons verder brengt dan culturele competentie (overkoepelende term voor interculturele scherpte) door een manier te bieden om CQ-capaciteiten te beoordelen, te verbeteren en toe te passen voor succes.
Culturele intelligentie (CQ) is het vermogen om effectief te functioneren en met elkaar om te gaan in cultureel diverse situaties (in zowel nationale als internationale contexten). Culturele intelligentie (CQ) als raamwerk gaat verder dan culturele competentie (overkoepelende term voor interculturele scherpte) door een manier te bieden om CQ-capaciteiten voor succes te beoordelen, te verbeteren en toe te passen
Het gaat erom actief om te gaan met en je aan te passen aan culturele verschillen om zinvolle verbindingen te creëren en samenwerking te bevorderen. Voor leiderschapsteams is CQ essentieel omdat het leiders in staat stelt om het hoofd te bieden aan de complexiteit van culturele dynamieken, verschillende perspectieven te benutten en vertrouwen op te bouwen. Inclusieve en effectieve leiderschapsteams zijn zich niet alleen bewust van culturele verschillen, ze maken er ook bewust gebruik van om de besluitvorming, innovatie en algemene teamprestaties te verbeteren.
CQ biedt een manier om iedereen in het team of in de hele organisatie te beoordelen en hen individueel en collectief te helpen hun capaciteiten voor succes in multiculturele contexten te verbeteren. Wanneer teams de CQ-beoordeling afleggen, worden ze gemeten op de 4 CQ-capaciteiten waarvan is bewezen dat ze de culturele competentie verhogen.
De vier mogelijkheden zijn: CQ-schijf, CQ-kennis, CQ-strategie en CQ-actie.
Welke praktische strategieën kunnen leiders toepassen om inclusiviteit en hoge prestaties binnen cultureel diverse teams te bevorderen?
Leiders kunnen inclusie, saamhorigheid en hoge prestaties bevorderen door prioriteit te geven aan drie belangrijke gebieden:
1. Cultureel bewustzijn en onderwijs: Investeer in training die het team meer inzicht geeft in culturele nuances en onbewuste vooroordelen. Bewustzijn is de basis voor inclusiviteit. CQ biedt uitstekende beoordelingen en workshops die teams kunnen helpen hun capaciteiten te verdiepen en tegelijkertijd begrip en samenwerking tussen teamleden te vergroten.
2. Psychologische veiligheid: Creëer een omgeving waarin teamleden zich veilig voelen om hun gedachten en ideeën te uiten zonder bang te hoeven zijn voor een oordeel. Leiders moeten een open dialoog aanmoedigen en actief om input vragen van elk teamlid.
3. Adaptieve communicatie: Een van de belangrijkste lessen van CQ is dat mensen verschillende gedragsvoorkeuren hebben die sterk worden beïnvloed door culturele normen. Deze hebben invloed op hoe verschillende mensen communiceren, hoe ze het liefst leiden/geleid willen worden en hoe ze emoties tonen/niet tonen. Als leider moet je communicatiestijlen aanpassen aan culturele voorkeuren en tegelijkertijd voor duidelijkheid zorgen. Effectieve leiders luisteren actief, stellen vragen en proberen te begrijpen voordat ze begrepen worden.
Bovendien bevordert het afstemmen van de doelstellingen van het team op een gedeeld doel eenheid, waardoor culturele verschillen een bron van kracht worden in plaats van verdeeldheid.
Wat zijn de meest voorkomende uitdagingen waarmee leiders worden geconfronteerd bij het managen van verschillende culturen, en hoe kunnen ze daar effectief mee omgaan?
Een van de meest voorkomende uitdagingen is misverstand als gevolg van verschillende communicatiestijlen, waarden en verwachtingen. In de ene cultuur kan bijvoorbeeld directe communicatie worden verwacht, in een andere cultuur kan deze als bot of beledigend worden ervaren. Leiders kunnen ook worstelen met het managen van verwachtingen op het gebied van machtsafstand, zoals hiërarchische (grote machtsafstand) versus egalitaire (lage machtsafstand) culturen.
Om deze uitdagingen het hoofd te kunnen bieden, moeten leiders:
• Ontwikkel nieuwsgierigheid naar andere culturen en wees bereid om te leren.
• Beoefen nederigheid door te erkennen wat ze niet weten.
• Ontwikkel het vermogen om hun leiderschapsaanpak aan te passen aan de culturele context en tegelijkertijd authentiek te blijven.
• Neem deel aan continue feedbackloops en vraag hun teams hoe ze de samenwerking over culturele grenzen heen kunnen verbeteren.
Kun je een voorbeeld geven van een leiderschapsteam dat met succes gebruik heeft gemaakt van culturele intelligentie om samenwerking en innovatie te stimuleren?
Een voorbeeld is een multinationaal technologiebedrijf (gaming) waarmee ik heb samengewerkt, waar het leiderschapsteam verschillende continenten omvatte, waaronder leden uit Noord-Amerika, Azië, Europa en Zuid-Amerika. Aanvankelijk werden ze geconfronteerd met uitdagingen in de besluitvorming vanwege verschillende benaderingen van hiërarchie en communicatie. Dit leidde tot gemiste deadlines en had gevolgen voor het teammoreel en leidde vaak tot conflicten tussen teams.
Door gerichte CQ-training leerde het team elkaars stijlen te waarderen. Ze implementeerden gestructureerde besluitvormingsprocessen die de input van alle leden in evenwicht hielden en creëerden culturele strategieën om hiaten in het begrip te overbruggen. In de loop van de tijd leidde dit tot meer innovatieve oplossingen, omdat teamleden zich gemachtigd voelden om unieke perspectieven in te brengen. Een van hun doorbraken was het combineren van westers designdenken met Aziatische marktinzichten, wat resulteerde in een productlancering die de marktverwachtingen overtrof.
Wat is de meest waardevolle leiderschapsles die je hebt geleerd door met verschillende teams over de hele wereld te werken?
De meest waardevolle les die ik heb geleerd is dat diversiteit slechts zo krachtig is als de inclusiecultuur die daarmee gepaard gaat. Een divers team alleen is niet genoeg. Het gaat erom hoe je een omgeving creëert waarin iedereen zich thuis voelt, zijn stem wordt gehoord en zijn bijdragen worden gewaardeerd.
Ik heb me ook gerealiseerd dat grote leiders nederigheid omarmen. Hoeveel je ook weet, er is altijd meer te leren van anderen. Wanneer je leiding geeft met nieuwsgierigheid, respect en de bereidheid om je aan te passen, ontsluit je het ware potentieel van een team. Diversiteit wordt een katalysator voor groei, innovatie en veerkracht.
-
Om meer te weten te komen over hoe Buhle je kan helpen, ga naar www.buhledlamini.com
