Vidinės komunikacijos strategija yra struktūrizuotas planas, užtikrinantis sklandų informacijos srautą visuose organizacijos lygiuose. Ji vaidina lemiamą vaidmenį užtikrinant darbuotojų informavimą, suderinimą ir įsitraukimą į įmonės tikslus.
Efektyvi vidinė komunikacija skatina bendradarbiavimą, skatina produktyvumą ir stiprina bendrą įmonės kultūrą.
Nesvarbu, ar jūsų komanda dirba biure, nuotoliniu būdu ar hibridiniu modeliu, aiški komunikacijos strategija yra būtina norint palaikyti ryšį ir užtikrinti, kad visi būtų informuoti.
Sužinokite, kaip mūsų vidinės komunikacijos platforma gali palaikyti jūsų strategiją čia.
Vidinės komunikacijos vadovas
Stipri vidinės komunikacijos strategija neįvyksta atsitiktinai — jai reikia kruopštaus planavimo . Vadovaukitės šiuo nuosekliu vadovu, kad sukurtumėte strategiją, atitinkančią unikalius jūsų organizacijos poreikius:
- Įvertinkite dabartinius komunikacijos kanalus
Pirmiausia įvertinkite komunikacijos priemones, kurias jūsų įmonė jau naudoja. Ar jie veiksmingi pasiekiant visus darbuotojus? Nustatykite sritis, kuriose gali trūkti bendravimo, nesvarbu, ar tai vyksta dėl pasenusių įrankių ar nenuoseklių pranešimų siuntimo. - Apibrėžkite aiškius komunikacijos tikslus
Ką norite pasiekti naudodamiesi savo komunikacijos strategija? Nesvarbu, ar tai būtų darbuotojų įsitraukimo gerinimas, ar greitesnio informacijos srauto užtikrinimas, išmatuojamų tikslų nustatymas padės formuoti efektyvesnius veiksmus. - Segmentuokite savo auditoriją
Skirtingiems skyriams ar komandoms gali prireikti personalizuoto bendravimo. Savo auditorijos segmentavimas leidžia užtikrinti, kad tinkama informacija tinkamu laiku pasiektų tinkamus žmones. - Pasirinkite tinkamus įrankius
Ne visos priemonės tinka bet kokiam bendravimo tipui. Greitam naujienų perdavimui naudingi momentinių pranešimų įrankiai, o oficialius pranešimus gali tekti perduoti el. paštu arba intranetu. Apsvarstykite geriausią kiekvieno pranešimo įrankį, kad užtikrintumėte aiškumą ir įsitraukimą. - Sukurkite naujienų kalendorių
Suplanuotas pranešimų, naujienlaiškių ir susitikimų tvarkaraštis gali padėti palaikyti nuoseklų bendravimą ir užkirsti kelią paskutinės minutės skubėjimams. Turėdami turinio kalendorių, darbuotojai būtų reguliariai informuojami, jų neapsunkinant. - Stebėkite ir prisitaikykite
Reguliariai renkite atsiliepimus ir matuokite įsitraukimą, kad pamatytumėte, ar jūsų strategija yra veiksminga. Pakoreguokite savo bendravimo metodus ir įrankius, remdamiesi darbuotojų atsakymais ir metrika, pvz., Atvirų rodikliais ar paspaudimų rodikliais.
Norite, kad jūsų vidinė komunikacija būtų labiau individualizuota ir efektyvesnė? Sužinokite, kaip pritaikyti personalizavimą savo strategijoje čia.
Geriausios vidinės komunikacijos praktikos ir patarimai
Veiksminga vidinė komunikacija remiasi geriausia praktika, kuri padeda komandoms įsitraukti ir būti informuotoms. Štai keletas esminių patarimų:
- Skatinkite dvipusį bendravimą
Atviri grįžtamojo ryšio kanalai yra labai svarbūs norint suprasti darbuotojų rūpesčius ir idėjas. Puoselėjant dvipusį bendravimą, darbuotojai jaučiasi vertinami ir išgirsti, o tai lemia stipresnį įsitraukimą. - Kurkite aiškius ir glaustus pranešimus
Venkite vienu kartu pateikti per daug informacijos. Įsitikinkite, kad jūsų pranešimai yra nesudėtingi, veiksmingi ir lengvai suprantami, ypač perduodant svarbius atnaujinimus. - Pritaikykite bendravimą savo auditorijai
Skirtingi darbuotojai informaciją priima įvairiai. Komunikacijos pritaikymas pagal skyrių ar vaidmenį užtikrina, kad kiekvienas gautų svarbią informaciją. Personalizavimas gali žymiai pagerinti tai, kaip darbuotojai gauna ir įsisavina pranešimus.
Norėdami gauti daugiau patarimų, kaip pagerinti darbuotojų pripažinimą bendraujant, peržiūrėkite šią funkciją.
- Pasinaudokite keliais kanalais
Norėdami bendrauti su savo komanda, naudokite įvairias platformas. Nesvarbu, ar naudojantis elektroniniu paštu, tiesioginiais pranešimais ar asmeniniais susitikimais, kelių kanalų naudojimas padeda užtikrinti, kad jūsų pranešimas veiksmingai pasiektų visus. - Švęskite darbuotojų pasiekimus
Pasiekimų pripažinimas yra esminė motyvuotos darbo jėgos kūrimo dalis. Padarykite pripažinimą viešą ir nuoseklų, pabrėždami pasiekimus naujienlaiškiuose ar komandos susitikimų metu.
Pavyzdžiai ir atvejų tyrimai
Kelios įmonės sėkmingai įgyvendino vidinės komunikacijos strategijas, transformavusias jų darbo aplinką:
Atvejo analizė: Alnylam Pharmaceuticals
Alnylam, pirmaujanti biofarmacijos įmonė, kuri specializuojasi RNAi terapijos srityje, susidūrė su dideliu vidaus komunikacijos iššūkiu nes jų darbo jėga COVID-19 pandemijos metu perėjo prie nuotolinių operacijų. Bendrovės vidinės komunikacijos priemonės buvo pasenusios. Brendonas Piresas, Alnylam vidinių ryšių specialistas, pripažino, kad darbuotojai vis dažniau pasikliauja el. paštu įmonės atnaujinimams gauti, tačiau jų esamai sistemai trūko esminių funkcijų.
Norėdami išspręsti šias problemas, Alnylam priėmė komunikacijos įrankį, kuris siūlo el. pašto šablonus, apklausas ir realaus laiko analizę. Ši platforma leido Brendonui ir jo komandai kurti vizualiai patrauklius el. laiškus, skatinančius didesnį įsitraukimą ir skaitymą. Jie įdiegė tokias funkcijas kaip žvaigždučių įvertinimai, leidžiantys darbuotojams greitai pateikti atsiliepimus apie gautą turinį. Be to, išsami atvirų rodiklių ir paspaudimų rodiklių analizė padėjo ryšių komandai nustatyti, kuris turinys labiausiai įtraukia darbuotojus.
Rezultatai buvo nuostabūs. Alnylam ne tik pagerino savo vidinius el. pašto komunikacijosįsitraukimo rodiklius, bet ir padidino darbuotojų aktyvumą savo intranete, kuriame buvo svarbios naujienos. Naudodamas patobulintus įrankius ir sutelkdamas dėmesį į darbuotojų įsitraukimą, Alnylam sugebėjo racionalizuoti bendravimą, skatinti stipresnį ryšį tarp nuotolinių darbuotojų ir užtikrinti, kad visi išliktų suderinti su įmonės tikslais.
Atvejo analizė: KRKA Pharmaceutical
Slovėnijoje įsikūrusiai pasaulinei farmacijos bendrovei KRKA reikėjo pagerinti įvairių darbuotojų, tarp kurių buvo ir biuro darbuotojų, ir gamybos linijos operatorių, bendravimą. Iššūkis buvo tas, kad ne visi darbuotojai turėjo prieigą prie tradicinių komunikacijos kanalų, pavyzdžiui, įmonės intraneto, o kai kurie pasitikėjo atskirais terminalais, kad gautų svarbius atnaujinimus. KRKA suprato, kad esamų komunikacijos metodų nepakanka norint informuoti visus darbuotojus, ypač tuos, kurie dirba gamyboje ir neturi nuolatinės prieigos prie skaitmeninių priemonių.
Kad išspręstų šią problemą, KRKA įdiegė komunikacijos sistemą, kuri leido įmonei tiesiogiai siųsti pranešimus darbuotojams įvairiais kanalais, įskaitant skaitmeninius ekranus gamybos zonose. Įmonė galėjo realiuoju laiku siųsti svarbiausius atnaujinimus apie sistemos priežiūrą, gamybos pakeitimus ar saugos protokolus, užtikrindama, kad visi darbuotojai, nepriklausomai nuo jų buvimo vietos, visada būtų informuoti. Šis supaprastintas metodas padėjo KRKA gerokai sumažinti nesusikalbėjimų ir vėlavimų, nes darbuotojai galėjo iš karto koreguoti savo darbo eigą, remdamiesi naujausia informacija. Be to, ši priemonė leido geriau planuoti sistemos sutrikimus, todėl padidėjo veiklos efektyvumas ir sumažėjo prastovų laikas.
3 atvejo analizė: Travel Counsellors Ltd.
Travel Counsellors, kompanija, jungianti daugiau nei 1900 kelionių profesionalų visame pasaulyje, reikėjo būdo palaikyti stiprią vidinę komunikaciją ir įsitraukimą pandemijos metu. Darbuotojams ir partneriams dirbant nuotoliniu būdu skirtingose laiko juostose, bendruomenės vadovas Dave Purcell susidūrė su iššūkiais užtikrinant reguliarius gerovės ir įsitraukimo patikrinimus. Įmonės turimoje el. pašto platformoje trūko personalizavimo funkcijų, be to, ji teikė nepatikimus stebėjimo rodiklius, todėl buvo sunku įvertinti, kaip gerai buvo priimami vidiniai pranešimai.
Siekdama išspręsti šias problemas, „Travel Counsellors“ įdiegė vidinei komunikacijai skirtą priemonę, kuri siūlė personalizuotus el. laiškų šablonus ir įsitraukimo stebėjimą pagal tokius rodiklius kaip atvirų laiškų dažnis ir paspaudimų skaičius. Dave'as taip pat įdiegė emoji reakcijas ir naujienlaiškiuose įterptas apklausas, kad būtų galima greitai surinkti darbuotojų atsiliepimus. Ši funkcija veikė kaip darbuotojų nuotaikų patikrinimas, padėdama įmonei koreguoti pranešimus pagal realiuoju laiku gaunamus atsakymus.
Dėl to „Travel Counsellors“ gerokai pagerino įsitraukimo rodiklius, ypač tarp nuotolinių darbuotojų, kurie jautėsi labiau susiję su įmonės vykdomomis iniciatyvomis. Be to, padidėjęs grįžtamasis ryšys leido vadovybei pritaikyti komunikaciją taip, kad ji geriau atitiktų nuotolinių darbuotojų poreikius, užtikrinant, kad moralė ir įsitraukimas išliktų aukšti visą sudėtingą pandemijos laikotarpį.
Poveikis verslo sėkmei
Vidinės komunikacijos strategija yra ne tik darbuotojų informavimas — ji yra tiesiogiai susijusi su verslo sėkme.
Įmonės, turinčios efektyvias vidinės komunikacijos strategijas, praneša apie 25% didesnį produktyvumą, o įsitraukę darbuotojai labiau linkę prisidėti prie įmonės augimo.
Be to, įmonės, teikiančios pirmenybę vidinei komunikacijai, patiria mažesnę darbuotojų apyvartą, nes komandos jaučiasi labiau susijusios su savo organizacijos tikslais.
Už kiekvieną 1 milijardą dolerių, išleistą projektams, prastas bendravimas gali kelti pavojų 75 milijonams dolerių, teigiama projektų valdymo instituto ataskaitoje. Poveikis tiek darbuotojų išlaikymui, tiek verslo rezultatams yra didelis, pabrėžiant investavimo į tvirtą komunikacijos strategiją svarbą.
Supraskite, kaip darbuotojų apyvarta veikia jūsų pelną su mūsų darbuotojų apyvartos sąnaudų skaičiuoklė.
Išvada
Tvirtos vidinės komunikacijos strategijos kūrimas yra būtinas norint išlaikyti darbuotojus suderintus su įmonės tikslais ir užtikrinti sklandžią veiklą.
Laikydamiesi geriausios praktikos, pasirinkdami tinkamus įrankius ir reguliariai vertindami savo požiūrį, galite sukurti komunikacijos sistemą, kuri skatina darbuotojų įsitraukimą, gerina produktyvumą ir sustiprina bendrą įmonės sėkmę.
Nesvarbu, ar per individualizuotą bendravimą, ar švenčiant pasiekimus, veiksminga vidinė komunikacija gali pakeisti jūsų verslą.
Pasiruošę perkelti savo vidinę komunikaciją į kitą lygį? Sužinokite daugiau apie veiksmingų komunikacijos strategijų įgyvendinimą čia.
